本報特約通訊員 張建
山鋼萊蕪分公司型鋼廠把強化質量管理作為建設世界一流型鋼企業(yè)、打造五位一體創(chuàng)新標桿和提升產(chǎn)品比較優(yōu)勢的關鍵步驟,增強質量意識,嚴格工藝管理,加強質量監(jiān)督,強化用戶服務,推進型鋼產(chǎn)品精品化、差異化、高端化、專業(yè)化。今年1月—8月份,該廠產(chǎn)品綜合合格率達99.69%,重點戰(zhàn)略用戶滿意率為100%,顯著提升了型鋼產(chǎn)品的市場形象。
增強質量意識
該廠以增強質量意識和服務意識為主導思想,在深入開展全員質量教育培訓的基礎上,利用各類宣傳平臺,宣傳質量文化理念,傳播和推廣先進的質量理念和管理方法,引導各單位利用標語、宣傳欄、微信等方式,廣泛宣傳先進質量管理經(jīng)驗、典型質量案例及優(yōu)秀個人,營造濃厚的質量管理氛圍。同時,他們要求各軋鋼車間負責人作為質量管控第一責任人,牢固樹立“大質量”意識,把質量管控放在各項工作的突出位置,結合“現(xiàn)場觀察”深入現(xiàn)場,主動參與質量管理,實現(xiàn)質量提升。
嚴格工藝管理
該廠緊盯影響工序質量、產(chǎn)品質量的關鍵因素,查、改影響產(chǎn)品質量提升的突出問題,大型線圍繞煉鋼工序腹板裂紋等問題,中型線、小型線、異型線圍繞坯重波動、鑄坯裂邊控制等問題,分別與上道工序進行研討,實現(xiàn)質量改進和指標提升。同時,該廠以當前用戶關注的重點產(chǎn)品質量特性為核心,對過程質量管控參數(shù)進行梳理,整理形成“產(chǎn)品質量穩(wěn)定性控制參數(shù)清單”,納入各產(chǎn)線“質量負責人子模塊”管控,持續(xù)提升產(chǎn)品質量穩(wěn)定性。
在此基礎上,該廠引導干部職工樹立“下道工序是用戶”的思想,組織各車間圍繞加熱溫度波動對軋鋼影響、提高一支調合率等進行交流,為產(chǎn)品質量提升創(chuàng)造條件;各車間還開展質量專項對標,持續(xù)抓好質量管控和問題改進,持續(xù)提升產(chǎn)品質量。
加強質量監(jiān)督
針對當前嚴峻的市場形勢,該廠把消除典型產(chǎn)品的表觀質量缺陷、提升各項質量指標、持續(xù)提高用戶滿意度作為目標,依托全員改善平臺,發(fā)動全員對質量問題進行“找茬”,廣泛征集基層金點子、好建議。該廠指導各產(chǎn)線對內部發(fā)生的質量事故、用戶滿意度測評報告等質量問題進行梳理,對重復發(fā)生的質量問題則從管理、技術、操作多維度系統(tǒng)思考,努力解決問題;生產(chǎn)技術室嚴格生產(chǎn)過程管控,對產(chǎn)品表面結疤、孔洞、嚴重彎曲等典型質量事故,加大考核力度。同時,他們要求各外委精整單位建立產(chǎn)品短定尺鋸切加工標準化作業(yè)卡,提升精整質量,每周牽頭對標準執(zhí)行、過程控制、產(chǎn)成品表觀質量進行專項督查。
強化用戶服務
該廠以外部質量損失、用戶抱怨為導向,組織產(chǎn)品質量診斷,開展型鋼產(chǎn)品表面質量問題“殲滅戰(zhàn)”,尤其是針對外標H型鋼、耐低溫H型鋼、門架槽鋼以及履帶鋼等“獨有+領先”產(chǎn)品質量問題,快速改善,并組織“回頭看”,驗證整改效果。同時,他們以“QCDVS (質量、成本、交付、產(chǎn)品系列化、用戶服務)客戶定制化” 服務為核心,圍繞質量模塊優(yōu)化落地、質量穩(wěn)定性提升等方面,邀請質量模塊專業(yè)人員授課,組織各產(chǎn)線分享質量管理經(jīng)驗,提升質量管理水平。該廠還成立用戶走訪團隊,采取現(xiàn)場走訪和線上走訪等方式,傾聽客戶心聲,梳理問題清單,制訂整改方案,提高了用戶對型鋼產(chǎn)品品質和服務的感知度,實現(xiàn)互利共贏。
目前,該廠可生產(chǎn)符合包括日、美、英在內的等國標準的建筑用型材和多種異型復雜斷面的型鋼產(chǎn)品,規(guī)格達700余個,產(chǎn)品先后通過了英、日、韓等多國認證,先后獲得“國家重點新產(chǎn)品獎”“冶金產(chǎn)品實物質量金杯獎”“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會特優(yōu)質量獎”和“冶金行業(yè)品質卓越產(chǎn)品”等榮譽稱號。
《中國冶金報》(2022年10月25日 08版八版)