本報(bào)記者 李巍 通訊員 翟寰宇 孫偉婷
今年初以來(lái)，河鋼宣鋼實(shí)業(yè)公司新型建材廠深入推進(jìn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，立足城市服務(wù)業(yè)，憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，使地磚產(chǎn)品在創(chuàng)城建設(shè)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中大放異彩，贏得青睞。在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)地磚產(chǎn)品的這條路上，新型建材廠始終腳踏實(shí)地，“磚”心致志。
前9個(gè)月，該公司地磚銷(xiāo)售總量達(dá)480萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)18%；簽訂合同額同比增長(zhǎng)74萬(wàn)元。
“優(yōu)品+服務(wù)”敲開(kāi)特色小鎮(zhèn)之門(mén)
“貴公司為某特色小鎮(zhèn)便道設(shè)計(jì)生產(chǎn)的新型號(hào)地磚古樸典雅，試用鋪設(shè)后，整齊美觀，高端大氣，與周邊環(huán)境融為一體，彰顯出了小鎮(zhèn)的獨(dú)特風(fēng)格，我們決定就使用貴公司生產(chǎn)的地磚產(chǎn)品！”8月16日，在經(jīng)過(guò)2個(gè)月的銷(xiāo)售攻關(guān)后，河鋼宣鋼實(shí)業(yè)公司新型建材廠成功與某特色小鎮(zhèn)城市項(xiàng)目施工部門(mén)簽下5000平方米的地磚供貨合同。
為打開(kāi)市場(chǎng)，該廠銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)從6月份開(kāi)始就頻繁往返于河北宣化至客戶(hù)所在地的銷(xiāo)售拓市之路間。功夫不負(fù)有心人，該廠終于與該客戶(hù)簽下訂單，成功敲開(kāi)了特色小鎮(zhèn)之門(mén)。此次合同的簽訂來(lái)之不易，凝集了該廠生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)人員的辛勞和智慧。
“作為特色小鎮(zhèn)，我們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、效果都有更高的要求，需要全面考量?！薄澳銈兊漠a(chǎn)品目前的規(guī)格型號(hào)，不能滿(mǎn)足我們的使用要求，可能達(dá)不到預(yù)期鋪設(shè)效果?！被叵氘?dāng)初該廠銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)接洽時(shí)，客戶(hù)提出了多個(gè)質(zhì)疑。面對(duì)困難，該廠銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有退縮，而是主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)到生產(chǎn)線和地磚鋪設(shè)實(shí)地進(jìn)行參觀考察，使其深入了解產(chǎn)線規(guī)模、技術(shù)裝備、產(chǎn)品質(zhì)量及地磚鋪設(shè)實(shí)景效果。同時(shí)，該廠召集技術(shù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行研討，研發(fā)適合特色小鎮(zhèn)風(fēng)格的新規(guī)格地磚產(chǎn)品，并以最快速度將300毫米×300毫米地磚設(shè)計(jì)方案及鋪設(shè)效果圖推薦給客戶(hù)。經(jīng)過(guò)數(shù)次與客戶(hù)的溝通交流，該廠終于收到了對(duì)方肯定的答復(fù)：“這一規(guī)格產(chǎn)品符合特色小鎮(zhèn)的風(fēng)格定位，只要你們能夠研發(fā)生產(chǎn)，我們就與你們合作！”
目標(biāo)明確后，該廠攻關(guān)研發(fā)組迅速開(kāi)足馬力開(kāi)始新產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)工作。300毫米×300毫米規(guī)格的地磚，型號(hào)較其他產(chǎn)品規(guī)格大，抗壓耐磨強(qiáng)度高。該廠專(zhuān)門(mén)定制了此規(guī)格的模具，根據(jù)客戶(hù)提出的要求，調(diào)整底料顆粒配比，增強(qiáng)表面細(xì)膩度，提高耐磨強(qiáng)度，增加品種顏色。所有研發(fā)人員都全身心投入產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)工作中，最終在規(guī)定時(shí)間內(nèi)成功向客戶(hù)交上了滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
目前，該訂單已進(jìn)入發(fā)貨階段，5000平方米地磚產(chǎn)品將陸續(xù)在該特色小鎮(zhèn)鋪設(shè)開(kāi)來(lái)。
“緊急救援”架起長(zhǎng)期合作橋梁
“真是萬(wàn)分感謝！貴公司為我們緊急生產(chǎn)的植草磚讓我們及時(shí)完成了建筑外圍鋪設(shè)工程，保證了整個(gè)建筑工程如期完工，而且效果非常好，整齊規(guī)范，耐磨防滑，業(yè)主非常滿(mǎn)意。”10月10日一大早，河鋼宣鋼實(shí)業(yè)公司新型建材廠負(fù)責(zé)人喬勝利接到了來(lái)自某建筑公司李經(jīng)理的感謝電話。
1個(gè)多月前，該建筑公司打來(lái)求救電話，急需“井”字形250毫米×190毫米植草磚，用于某工程綜合樓外圍鋪設(shè)項(xiàng)目，由于所需產(chǎn)品用量不大，時(shí)間緊，許多生產(chǎn)廠家拒絕加急生產(chǎn)。抱著最后的希望，該客戶(hù)找到了新型建材廠。為解決客戶(hù)燃眉之急，同時(shí)創(chuàng)造與客戶(hù)開(kāi)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的機(jī)會(huì)，該廠毅然接下該生產(chǎn)訂單。為能夠保質(zhì)保量圓滿(mǎn)完成此次生產(chǎn)任務(wù)，該廠迅速組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)投入研發(fā)生產(chǎn)。
“客戶(hù)的需求就是我們工作的目標(biāo)！此前，我們還未研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)此種規(guī)格型號(hào)的植草磚。此訂單屬于私人定制產(chǎn)品，時(shí)間緊，任務(wù)重，我們必須加班加點(diǎn)，加緊研發(fā)趕制。客戶(hù)要求植草磚比普通地磚具備更高的抗壓等級(jí)和耐磨系數(shù)，這就對(duì)我們的技術(shù)、設(shè)備、工藝、操作等方面都提出了更高的要求?！痹搹S技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王建軍表示。
一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的加急訂單研發(fā)與生產(chǎn)任務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)正式拉開(kāi)序幕。規(guī)范底料粒徑精準(zhǔn)度、延長(zhǎng)攪拌時(shí)間、保持濕度穩(wěn)定性、提高成型振動(dòng)壓制配合的精確性和物料計(jì)量的準(zhǔn)確性……經(jīng)過(guò)數(shù)次調(diào)試實(shí)驗(yàn)、數(shù)次性能檢測(cè)以及5個(gè)晝夜的不懈努力，該廠技術(shù)團(tuán)隊(duì)終于研發(fā)生產(chǎn)出各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。1200平方米近2.6萬(wàn)塊植草磚提前3天保質(zhì)保量交付到客戶(hù)手中，贏得了客戶(hù)信賴(lài)，也贏得了又一批產(chǎn)品供貨合同。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2019年10月30日 07版七版）
