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“管理四創(chuàng)新” 業(yè)績(jī)攀新高
——河鋼華南銷售中心創(chuàng)新開展主題先鋒賽活動(dòng)側(cè)記

2022-06-09 08:28:00

  本報(bào)通訊員 孔德佳
  今年初以來,河鋼華南銷售中心黨總支緊緊圍繞河鋼集團(tuán)“降成本提售價(jià)、技術(shù)升級(jí)當(dāng)先鋒”主題先鋒賽活動(dòng)要求,結(jié)合區(qū)域公司業(yè)務(wù)實(shí)際,創(chuàng)新形成以“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新營(yíng)銷模式、創(chuàng)新思維方式”為主要內(nèi)容的“管理四創(chuàng)新”模式,在業(yè)務(wù)模式拓展、結(jié)構(gòu)調(diào)整與售價(jià)提升、知名客戶開發(fā)和重點(diǎn)客戶上量等方面取得較大突破。截至目前,該中心新開發(fā)客戶直供占比為62.5%。
  創(chuàng)新服務(wù)理念
  “三貼近”提升客戶體驗(yàn)
  “我們通過業(yè)務(wù)復(fù)盤找到制約合作的‘痛點(diǎn)’,對(duì)癥下藥,很快就在與知名家電客戶的合作上見到了效果?!?月19日,該中心青年業(yè)務(wù)經(jīng)理姜博對(duì)筆者說。
  華南地區(qū)是家電高端客戶云集的區(qū)域,該中心黨總支全面推行“業(yè)務(wù)復(fù)盤”“市場(chǎng)復(fù)盤”機(jī)制,黨員帶頭通過典型業(yè)務(wù)“復(fù)盤”分析,及時(shí)解決影響客戶開發(fā)進(jìn)度的各類難題,再通過“貼近客戶產(chǎn)線、貼近客戶想法、貼近客戶需求”的“三貼近”服務(wù),為客戶提供“無憂省心”的應(yīng)用體驗(yàn)。
  “在與華南某家電企業(yè)的合作中,隨著業(yè)務(wù)模式及新營(yíng)銷平臺(tái)審批等流程變更,雙方在付款、生產(chǎn)、發(fā)貨周期上曾出現(xiàn)不匹配的問題?!苯┱f。后來,姜博與產(chǎn)線上的同事們進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)銜接,與子公司及時(shí)溝通相關(guān)事宜,保證到款后馬上交貨,同時(shí)還在新營(yíng)銷平臺(tái)打通零定金業(yè)務(wù)模式,得到客戶了的認(rèn)可和好評(píng)?!?月份,該客戶恢復(fù)訂貨1500噸,2月份訂貨4500噸,目前客戶穩(wěn)定訂貨累計(jì)達(dá)10261噸。”姜博說。
  創(chuàng)新工作方法
  “三問計(jì)”對(duì)接高端客戶
  “這次產(chǎn)品認(rèn)證通過后,河鋼將正式進(jìn)入某全球動(dòng)力電池領(lǐng)軍企業(yè)鋼材供應(yīng)商名錄,一舉填補(bǔ)集團(tuán)在新能源電池、儲(chǔ)能領(lǐng)域的空白?!鼻嗄挈h員劉艷英說道。
  為了更好發(fā)揮一線黨員的引領(lǐng)示范作用,進(jìn)一步激發(fā)業(yè)務(wù)人員開拓市場(chǎng)的積極性,該中心黨總支在全體黨員職工中開展了“問計(jì)于市場(chǎng)、問計(jì)于客戶、問計(jì)于產(chǎn)線”的“三問計(jì)”活動(dòng);緊盯新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新布局、新規(guī)劃來調(diào)研市場(chǎng),捕捉合作機(jī)遇;突出產(chǎn)線產(chǎn)品特點(diǎn)并發(fā)揮技術(shù)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),為客戶定制終端材料應(yīng)用和服務(wù)方案,引導(dǎo)客戶拓展產(chǎn)品應(yīng)用范圍,在提升高端品種比例的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)線產(chǎn)品與高端客戶的精準(zhǔn)對(duì)接。
  今年第一季度,劉艷英所在的團(tuán)隊(duì)與某全球動(dòng)力電池領(lǐng)軍企業(yè)展開鋼鐵材料認(rèn)證工作,通過與子公司的聯(lián)動(dòng),全面協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)等各方資源,精心準(zhǔn)備了參數(shù)數(shù)據(jù)包,還多次赴客戶企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與其技術(shù)、采購、質(zhì)量管理等多部門的相關(guān)工作人員進(jìn)行面對(duì)面溝通,順利啟動(dòng)了對(duì)河鋼板材DC53D+Z、HC220YD+Z等多個(gè)牌號(hào)的認(rèn)證流程。據(jù)介紹,這些產(chǎn)品全部為高潛能高創(chuàng)效產(chǎn)品,行業(yè)前景及未來經(jīng)濟(jì)效益可期。
  創(chuàng)新思維方式
  “閃電行動(dòng)”鞏固高端市場(chǎng)
  作為河鋼銷售6個(gè)區(qū)域公司中最年輕的團(tuán)隊(duì),該中心黨總支鼓勵(lì)青年黨員帶頭打破常規(guī),以思維創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)上臺(tái)階。
  今年第一季度,在走訪了華南某家電領(lǐng)軍企業(yè)的多個(gè)生產(chǎn)基地后,青年黨員殷向光敏銳地注意到,客戶近期提貨量大幅增加,庫存低位運(yùn)行;各基地人員朋友圈發(fā)布的招工信息等也都表明,客戶近期需求旺盛……因此,在對(duì)客戶需求及市場(chǎng)信息進(jìn)行梳理分析后,他將掌握到的信息第一時(shí)間反饋給河鋼產(chǎn)線的有關(guān)負(fù)責(zé)人,為河鋼與高端客戶合作中的結(jié)構(gòu)調(diào)整、售價(jià)提升提供了可靠依據(jù),進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶黏度,鞏固了高端市場(chǎng)。
  創(chuàng)新營(yíng)銷模式
  “小微團(tuán)隊(duì)”促業(yè)務(wù)創(chuàng)效
  該中心黨總支引導(dǎo)黨員立足華南市場(chǎng),進(jìn)一步拓寬思路和視野,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷模式新突破、營(yíng)銷指標(biāo)新突破”。
  黨員骨干李海榮在走訪客戶時(shí)了解到某央企廣州分公司有中厚板需求。在對(duì)接產(chǎn)線和子公司并詳細(xì)掌握供貨能力后,李海榮第一時(shí)間牽頭組建了包含河鋼唐鋼中厚板、河鋼舞鋼中厚板在內(nèi)的跨產(chǎn)線、跨地域、跨專業(yè)的華南中厚板“小微團(tuán)隊(duì)”。“小微團(tuán)隊(duì)”快速響應(yīng),發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),迅速解決了客戶在資源組織、物流運(yùn)輸和交貨等方面的“痛點(diǎn)”問題,客戶首次訂購河鋼中厚板產(chǎn)品3058噸。
  看到河鋼優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)和團(tuán)隊(duì)保障實(shí)力,上述客戶表達(dá)了與該中心黨總支共同開展黨建共建活動(dòng)的愿望。雙方以黨建拓展交流方式,共同推動(dòng)業(yè)務(wù)合作新模式、找尋市場(chǎng)拓展新機(jī)遇,力爭(zhēng)促進(jìn)雙方合作邁上新的臺(tái)階。

  《中國(guó)冶金報(bào)》(2022年06月09日 04版四版) 

來源:中國(guó)冶金報(bào)-中國(guó)鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:宋玉錚

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