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將特色服務(wù)送到用戶心里去
——本鋼國(guó)貿(mào)公司開發(fā)熱軋產(chǎn)品市場(chǎng)紀(jì)實(shí)

2021-09-09 08:38:00

  圖為國(guó)貿(mào)公司營(yíng)銷人員走訪客戶中。(馮巨擘 攝)
  本報(bào)通訊員 許海凌
  依托先進(jìn)的熱軋生產(chǎn)線和高水平的研發(fā)能力,熱軋產(chǎn)品一直是本鋼開拓市場(chǎng)的拳頭產(chǎn)品之一,是本鋼重要的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。為進(jìn)一步開發(fā)熱軋產(chǎn)品市場(chǎng),本鋼國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱本鋼國(guó)貿(mào)公司)按照本鋼整體營(yíng)銷布局要求,制訂了以商用車為重點(diǎn)、擴(kuò)大品種直供銷量的開發(fā)方案。
  “能跑出去就不在家坐著”
  趙陽(yáng)是本鋼國(guó)貿(mào)公司熱軋產(chǎn)品銷售處的一名營(yíng)銷人員。今年初以來(lái),趙陽(yáng)幾乎沒(méi)在辦公室待上幾天。而作為一名一線營(yíng)銷人員,怎么“跑”市場(chǎng),趙陽(yáng)和他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有一套有效的方法,那就是按照本鋼確立的“以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,始終圍繞“提高管理水平和服務(wù)水平,以用戶結(jié)構(gòu)調(diào)整帶動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)”這一主線展開工作,開發(fā)高端用戶,持續(xù)推廣高端新品。
  趙陽(yáng)有句口頭禪,“能跑出去就不在家坐著”。在他看來(lái),市場(chǎng)開發(fā)不能憑空說(shuō),歸根結(jié)底是要對(duì)用戶需求知根知底,把本鋼的特色服務(wù)送到用戶的心里去。
  在細(xì)致深入分析市場(chǎng)后,趙陽(yáng)發(fā)現(xiàn),國(guó)家對(duì)汽車輕量化要求越來(lái)越高,用戶對(duì)高強(qiáng)大梁鋼的需求量強(qiáng)度也逐漸增強(qiáng),趙陽(yáng)和他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)把目標(biāo)鎖定在了山東梁山地區(qū)。
  據(jù)了解,山東梁山地區(qū)有專用汽車及零部件生產(chǎn)企業(yè)480余家,其中納入國(guó)家汽車公告目錄的企業(yè)有129家,國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)20家,已形成集整車、配件的研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)、物流、拆解于一體的專用車產(chǎn)業(yè)體系。趙陽(yáng)和他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)馬上跟進(jìn),和用戶進(jìn)行詳細(xì)溝通,深入了解用戶需求。
  經(jīng)本鋼板材技術(shù)研究院等各單位共同努力,本鋼快速研發(fā)出了BG700L高強(qiáng)大梁鋼,成功打入了用戶市場(chǎng);近一段時(shí)間,通過(guò)與山東梁山地區(qū)車輛用鋼用戶深入交流,本鋼成功研發(fā)出了BG600XT/BG650XT制作側(cè)邊梁用鋼,用戶使用后反饋,本鋼產(chǎn)品板形良好、縱切無(wú)翹曲分層、冷彎成型無(wú)開裂、后續(xù)焊接性能佳,能完全滿足使用需求。
  定期走訪、持續(xù)開發(fā)、個(gè)性服務(wù),本鋼熱軋產(chǎn)品在山鋼梁山地區(qū)贏得了用戶的青睞?!吧习肽甏罅轰搶?shí)現(xiàn)月均銷售1萬(wàn)噸,尤其是在4月~6月份,實(shí)現(xiàn)了月均汽車結(jié)構(gòu)鋼銷量達(dá)1.7萬(wàn)噸的好成績(jī),為本鋼創(chuàng)造了可觀的利潤(rùn)。”趙陽(yáng)興奮地說(shuō)。
  加速開發(fā)高端直供用戶
  山東梁山地區(qū)用戶的成功開發(fā),為趙陽(yáng)和他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步開發(fā)高端市場(chǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。即便是在新冠肺炎疫情防控期間,他們也一直在開發(fā)高端直供戶的道路上跑步前行。
  地質(zhì)鉆機(jī)鉆桿用鋼是三一重工、徐工集團(tuán)、中聯(lián)重科等國(guó)內(nèi)工程機(jī)械龍頭企業(yè)需要的產(chǎn)品,年需求量在18萬(wàn)噸左右。之前,此系列鋼種全部從韓國(guó)和德國(guó)進(jìn)口,2018年后,寶武集團(tuán)開發(fā)出此系列鋼種。目前,國(guó)內(nèi)此系列鋼種都是由寶武集團(tuán)獨(dú)家供應(yīng)。
  “一定要為本鋼產(chǎn)品爭(zhēng)得一席之地?!壁w陽(yáng)暗暗下定決心。多年的一線經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì),讓趙陽(yáng)在與用戶的交流中更加自信、從容,也正是憑借技術(shù)營(yíng)銷服務(wù),趙陽(yáng)和他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在與相關(guān)用戶進(jìn)行多次溝通、對(duì)接后,從用戶需要的牌號(hào)、性能等方面著手,全力配合研發(fā)人員研發(fā)出了性能更優(yōu)、質(zhì)量更穩(wěn)定、更符合用戶需求的高附加值產(chǎn)品。在與用戶簽訂合同后,趙陽(yáng)進(jìn)行全流程跟蹤服務(wù),一直到產(chǎn)品交到用戶手中。
  目前,該系列鋼種在成分設(shè)計(jì)和工藝設(shè)定上不僅滿足強(qiáng)度和韌性的要求,而且具備良好的焊接能力,還實(shí)現(xiàn)了母材雙向抗壓性更好的目標(biāo)。
  目前,地質(zhì)鉆機(jī)鉆桿用鋼SY550系列牌號(hào)實(shí)現(xiàn)供貨量5250噸,徐工集團(tuán)對(duì)本鋼SY系列產(chǎn)品表示了高度認(rèn)可并向本鋼出具了材料使用認(rèn)證報(bào)告,這為本鋼產(chǎn)品后期打入其他重工企業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),這也使該系列產(chǎn)品成為本鋼熱軋品種鋼中最盈利的鋼種之一。
  瞄準(zhǔn)行業(yè)前沿努力奔跑
  隨著國(guó)家推進(jìn)能源體系清潔低碳發(fā)展、加快光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展等政策的落實(shí),光伏產(chǎn)業(yè)月均需高強(qiáng)鋼用量日益增加。近期,通過(guò)國(guó)家政策導(dǎo)向的積極引導(dǎo),高強(qiáng)光伏用鋼需求有小幅增加的趨勢(shì)。
  本鋼營(yíng)銷人員敏銳嗅到市場(chǎng)商機(jī),精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng),積極開發(fā)潛在用戶。他們會(huì)同研發(fā)人員進(jìn)行調(diào)研、走訪、跟蹤,最終開發(fā)了一個(gè)用戶。在與該用戶進(jìn)行技術(shù)對(duì)接后,本鋼以專業(yè)的鋼鐵材料使用解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了該用戶青睞。
  6月中旬,該用戶向本鋼發(fā)來(lái)了3000噸產(chǎn)品量的訂單,并于6月下旬繼續(xù)增訂了2000噸產(chǎn)品。該用戶明確表示,期待后期繼續(xù)穩(wěn)定合作。本鋼光伏用鋼成功打入華東市場(chǎng),并一點(diǎn)點(diǎn)地逐步打開華北區(qū)域市場(chǎng),這為后續(xù)的光伏用鋼大批量供貨,創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。
  堅(jiān)實(shí)的營(yíng)銷基礎(chǔ)、良好的服務(wù)意識(shí)、使本鋼熱軋產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)效果顯著。上半年,本鋼熱軋品種比例達(dá)57%,直供比例為61%,同比提高5%和9%;取得一汽解放配套廠弘凱、梁山宏瑞型鋼廠等多家企業(yè)認(rèn)證,并與大批直供用戶開展了合作;新開發(fā)涉及商用車、制管等行業(yè)新鋼種達(dá)10個(gè)。
  “只要我們以用戶為中心,走出去,跑下去,再遙遠(yuǎn)的路,再?gòu)?fù)雜的情況,再難開發(fā)的市場(chǎng),我相信也不是問(wèn)題?!贝藭r(shí),趙陽(yáng)又收拾起行囊,向著下一個(gè)目標(biāo)出發(fā)。
《中國(guó)冶金報(bào)》(2021年9月9日 04版四版)

來(lái)源:中國(guó)冶金報(bào)-中國(guó)鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:宋玉錚

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