2月29日下午19：30，伴隨著隆隆的卡車聲，從山西某大型鋼企運來的高爐鼓風(fēng)能量回收透平同軸機(jī)組轉(zhuǎn)子等關(guān)鍵部件，抵達(dá)陜西鼓風(fēng)機(jī)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“陜鼓”）臨潼工業(yè)園區(qū)。
一場“超”極速履約戰(zhàn)拉開序幕——
當(dāng)晚，技術(shù)人員連夜拆卸設(shè)備，展開深度檢測。
至3月3日23:30，設(shè)備轉(zhuǎn)子、承缸的動靜葉片已煥然一新。
3月4日21:40，轉(zhuǎn)子密封片更換、組裝完成，精加工隨即展開。
3月6日22:00，高速動平衡試驗完成，檢修工作全面結(jié)束。
3月7日00:30，包裝完好的設(shè)備與陜鼓安裝服務(wù)人員一道，星夜兼程，奔赴用戶現(xiàn)場。
新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵時期，作為國民經(jīng)濟(jì)支柱領(lǐng)域的連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè)，陜鼓充分發(fā)揮基層組織協(xié)同聯(lián)動的戰(zhàn)斗堡壘作用，僅用6天時間就完成了山西這家大型鋼鐵企業(yè)1#高爐鼓風(fēng)能量回收透平同軸機(jī)組（BPRT）的轉(zhuǎn)子、承缸等20多個部件修復(fù)及備件更換任務(wù)，一舉將國內(nèi)同類型機(jī)組的檢修項目履約周期由18天壓縮至6天。陜鼓以其超預(yù)期、超常規(guī)的“極速”履約，展示了對用戶需求的高度關(guān)注和“大國重器”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
疫情形勢嚴(yán)峻，陜鼓檢維修項目團(tuán)隊用技術(shù)手段對用戶設(shè)備進(jìn)行檢測后，發(fā)現(xiàn)需更換的備件緊缺、檢修項目繁多、任務(wù)復(fù)雜，時間緊迫。作為保障大型鋼鐵企業(yè)節(jié)能環(huán)保高效核心設(shè)備的BPRT機(jī)組停機(jī)一天，每天僅電費一項用戶就會面臨近十萬元的經(jīng)濟(jì)損失……用戶的需求就是命令！為了啃下這塊“硬骨頭”，陜鼓多部門聯(lián)動協(xié)同，匯聚起強(qiáng)大的先鋒力量，圍繞項目檢修開展保履約、保落實的各項攻關(guān)。
“這是一項前所未有的挑戰(zhàn)，也是一次只許成功不許失敗的硬仗。我們保證完成任務(wù)！”陜鼓西北區(qū)客戶服務(wù)人員李立杰斬釘截鐵地告訴用戶。
要完成挑戰(zhàn)，一切都要提前！機(jī)組還未進(jìn)廠，陜鼓加工車間已提前兩天完成27件動葉片部件的精加工搶制；陜鼓全生命周期智能化遠(yuǎn)程故障服務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)提前給出科學(xué)精準(zhǔn)的機(jī)組故障診斷報告；陜鼓供應(yīng)鏈團(tuán)隊提前積極協(xié)調(diào)資源、做足預(yù)案；車間內(nèi)，一支專業(yè)人員組成的檢維修團(tuán)隊早已做好準(zhǔn)備，只待機(jī)組進(jìn)廠。這6天，對于陜鼓而言是以分鐘計時的，碳環(huán)密封組件、軸套、密封體的調(diào)配，轉(zhuǎn)子、承缸等動靜葉片部件的檢測及更換組裝，轉(zhuǎn)子更換全部密封片并車削加工，高速動平衡試驗……所有部件的總裝及調(diào)試均精確無誤，所有工序均無縫銜接。
“3月2日，用戶打電話來詢問進(jìn)度時，我們告訴他葉片已經(jīng)開始組裝了。用戶感到非常驚訝，陜鼓居然在這么短的時間內(nèi)將項目推進(jìn)到不可思議的程度?！标児南到y(tǒng)服務(wù)事業(yè)部項目交付部部長冀永剛說。通過采取優(yōu)化生產(chǎn)流程、調(diào)整作息班次、制訂應(yīng)急預(yù)案等措施，陜鼓真正跑出了“超”極限履約的“加速度”。
據(jù)了解，面對疫情防控嚴(yán)峻壓力，為助力用戶疫情期間不停產(chǎn)，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，陜鼓在做好疫情防護(hù)的前提下，于大年初四就開啟了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的加班模式，先后為中國寶武、河鋼、建龍鋼鐵、中石化等30多家企業(yè)的連續(xù)生產(chǎn)做好及時、快速支持與保障，履約率達(dá)100%。截至2月份末，陜鼓工業(yè)總產(chǎn)值同比增長3.97%，營業(yè)收入同比增長8.04%，實現(xiàn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手抓、兩不誤。
事實上，強(qiáng)大的服務(wù)能力源于陜鼓“能量轉(zhuǎn)換設(shè)備制造、工業(yè)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施運營”三大業(yè)務(wù)板塊的超前布局。通過全生命周期智能化遠(yuǎn)程服務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)和“1+2+N”的服務(wù)智能化平臺，陜鼓千余名技術(shù)專家形成強(qiáng)大的全體系技術(shù)支持，線上監(jiān)測、診斷、解決用戶裝置運行問題，智能化的“保姆式”工業(yè)服務(wù)為疫情期間客戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航，也促進(jìn)了中國工業(yè)向高端、高效、智能、綠色的高質(zhì)量發(fā)展。同時，陜鼓300多個工程項目已涵蓋冶金、硝酸化工、工業(yè)氣體、污水處理、垃圾處理、生物質(zhì)發(fā)電、熱電聯(lián)產(chǎn)等領(lǐng)域，并延伸至“一帶一路”海外市場。目前，陜鼓已在國內(nèi)投資、建設(shè)、運營了20個氣體、水務(wù)等公司，實現(xiàn)了少人或無人值守，為客戶持續(xù)降低運營成本，創(chuàng)造價值。
“在以‘成就客戶’為核心的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型實踐中，陜鼓始終與客戶同頻共振、并肩前行。特別是‘戰(zhàn)疫’期間，陜鼓時刻關(guān)注客戶動態(tài)和需求，及時精準(zhǔn)響應(yīng)，調(diào)動一切有效資源，全力、全方位服務(wù)客戶，為流程工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶提供分布式能源領(lǐng)域系統(tǒng)解決方案和系統(tǒng)服務(wù)，助力用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙勝利貢獻(xiàn)陜鼓力量?！标児募瘓F(tuán)黨委書記、董事長李宏安表示。
本報記者張苓 通訊員 屈揚(yáng)
