本報(bào)通訊員田海霞 董東 實(shí)習(xí)記者 馬國君
“咱們新開的快捷酒店試運(yùn)營啦!”位于河鋼承鋼職工公寓6樓的萬樹園快捷酒店里,河鋼承鋼萬樹園公司黨委副書記、工會主席蔣信雙向《中國冶金報(bào)》記者介紹說,“在河鋼承鋼大力發(fā)展非鋼產(chǎn)業(yè)政策支持下,萬樹園公司黨委班子經(jīng)過了充分的市場調(diào)研,本著盤活河鋼承鋼現(xiàn)有的閑置資源、全面釋放資源潛能,并有效解決外來業(yè)務(wù)人員的住宿需求的目的,酒店的試營業(yè)入住率已經(jīng)達(dá)到了100%!”
快捷酒店是河鋼承鋼“思想破冰”,創(chuàng)新經(jīng)營理念,對于拓展城市服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的全新探索。河鋼承鋼利用職工公寓里閑置的房間,對其內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)簡潔的規(guī)劃與改裝,以最小的投入和最周到、最貼心的服務(wù)接待承德外來務(wù)工人員住宿,在前后不到1個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了小酒店的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
在河鋼承鋼職工公寓要進(jìn)行嚴(yán)格防疫登記和體溫檢測才能進(jìn)入,樓內(nèi)擁有三部電梯均可以直達(dá)各個(gè)樓層,十分便利?!皻g迎光臨!您好,這里是河鋼承鋼萬樹園快捷酒店!”到達(dá)6層電梯間的電子門鈴響起的同時(shí),擁有多年商旅經(jīng)驗(yàn)的趙赫站在門口熱情地迎接賓客,憨厚的笑容帶著一種鄰家男孩兒的親切感。
所有入住人員要在轉(zhuǎn)角處的酒店前臺辦理登記入住手續(xù)和存包業(yè)務(wù)。這個(gè)簡捷的服務(wù)臺涵蓋多種功能:訂餐、訂票、旅游向?qū)А@對于大學(xué)專修商旅專業(yè)且從事多年旅游行業(yè)的趙赫來說,是他的專長。趙赫說:“我們的定位就是經(jīng)濟(jì)適用型旅店,擁有完善的設(shè)施設(shè)備,重點(diǎn)服務(wù)外來務(wù)工群體?!?/span>
該職工公寓建于2008年,是河鋼承鋼為保障新職工住宿建設(shè)的集就餐、洗浴、住宿、休閑于一體的獨(dú)棟15層公寓樓,內(nèi)有西餐廳、閱覽室和健身房等基礎(chǔ)設(shè)施。隨著企業(yè)自動化、智能化進(jìn)程加快,新入職人員逐漸減少,公寓閑置房間也隨著逐漸增加。2月初,河鋼承鋼為拓展城市服務(wù)項(xiàng)目,提出了利用閑置房間開設(shè)快捷酒店的新思路。萬樹園公司主動請纓,搶抓春節(jié)的有限時(shí)間全面調(diào)研周邊旅宿行業(yè)現(xiàn)況,了解行業(yè)運(yùn)營方式,充分論證實(shí)施可行性,對公寓內(nèi)房間門窗、床鋪及設(shè)施擺放進(jìn)行優(yōu)化,修繕供暖和洗浴設(shè)施,整理集中閑置房間50個(gè),并由內(nèi)部保潔仔細(xì)清理整頓。
無線網(wǎng)絡(luò)、桶裝水配送、全新被服……走進(jìn)房間可以看到所有床鋪都是上下層結(jié)構(gòu),上層為休息床鋪,下層配置一米多寬的辦公桌和大衣柜。蔣信雙自豪地說:“這些都是萬樹園快捷酒店項(xiàng)目成員自己動手,利用原有設(shè)施改造的,以最少的投入,保障住房設(shè)施應(yīng)有盡有,環(huán)境整潔而舒適。”
新業(yè)態(tài)帶來新發(fā)展。河鋼承鋼快捷酒店在剛剛開始試運(yùn)營的時(shí)候就接待了遠(yuǎn)自江蘇而來的10余名務(wù)工人員,干凈整潔的房間得到了工人師傅們的交口稱贊。趙赫介紹:“國企品牌就是我們的底氣和信譽(yù)保證,這里的桶裝水都是我們?nèi)f樹園自有產(chǎn)品,并全天候接受顧客的訂餐服務(wù),內(nèi)部訂餐能夠直接送到房間,十分方便,我們努力用貼心服務(wù)讓顧客感受到家的溫暖?!痹缭?021年大年初一的時(shí)候,趙赫還帶領(lǐng)服務(wù)生清晨5點(diǎn)鐘就起床為顧客煮餃子,免費(fèi)提供給遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的客人們。天不亮收到“驚喜”的江蘇王先生,立即拍了圖片發(fā)給家人,他說:“過年不回家也能吃上餃子,心里都是暖的!”
不僅如此,河鋼承鋼還將自有員工會員超市便利店開設(shè)在了快捷酒點(diǎn)服務(wù)臺旁,所有客人均可以享受會員待遇,極大地便利了入住顧客購物。牙膏、香皂、毛巾……20多平方米的小超市里都是日常差旅不可缺少的日化用品,還有各種各樣的方便食品、零食和酒水……全部是顧客喜聞樂見的搶手貨。超市的銷售員馬海華說:“我們每天早上7點(diǎn)營業(yè),夜間11點(diǎn)才關(guān)門,就是為了滿足顧客購物需求,雖然店面小了點(diǎn),但顧客需要的貨品我們都能及時(shí)更新。目前以生活必需品為主,后期還會增加承德特產(chǎn)類商品,便于顧客離店時(shí)選購?!?/span>
正是這樣完善的配套設(shè)施和無微不至的服務(wù),吸引了多個(gè)務(wù)工團(tuán)體入駐,春節(jié)后快捷酒店所有房間均被搶訂一空。某建設(shè)公司李總特意留下電話說:“你們有了空房一定留給我,我們下批還有工人來這邊!”
一花引來百花開??旖菥频觏?xiàng)目的試運(yùn)營成功,帶動了河鋼承鋼萬樹園公司餐飲、超市、飲用水銷售等項(xiàng)目的經(jīng)營聯(lián)動。據(jù)統(tǒng)計(jì),河鋼承鋼依托快捷酒店業(yè)務(wù)每天至少銷售桶裝水30余桶,超市便利店交易量至少達(dá)到日均30余單,每日可承攬200余名客人的用餐服務(wù),可實(shí)現(xiàn)月增效10萬元?!拔覀儎?chuàng)新思路,開創(chuàng)新業(yè)態(tài),服務(wù)新群體,既盤活了國有閑置資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值,又收獲了可觀的經(jīng)濟(jì)效益!”萬樹園公司黨委書記、經(jīng)理邢建軍自豪地說。
《中國冶金報(bào)》(2021年4月14日 08版八版)