2021年12月16日，中國冶金報(bào)社記者在位于首鋼北京園區(qū)的北京冬奧組委門前采訪首鋼職工轉(zhuǎn)型代表姜金玉。

　　伴隨著首鋼從“山”到“?！钡陌徇w調(diào)整、從“火”到“冰”的涅槃重生，華麗轉(zhuǎn)身的首鋼職工用自己的行動(dòng)和成效闡釋著首鋼人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、犧牲與奉獻(xiàn)。自2004年以來，首鋼北京地區(qū)涉及需分流安置的富余人員高達(dá)6.47萬名，占首鋼北京地區(qū)在冊(cè)職工（8.3萬人）的78%。職工數(shù)量之龐大，崗位工種之多樣，個(gè)體情況之復(fù)雜，在世界工業(yè)發(fā)展史上也是前所未有。

　　“首鋼搬遷調(diào)整分流安置6萬多人，沒有發(fā)生一起上訪等群體性事件，充分展現(xiàn)出了首鋼人的大局意識(shí)、奉獻(xiàn)精神。”首鋼集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)張功焰現(xiàn)在談起首鋼人在搬遷調(diào)整過程中所做出的犧牲和貢獻(xiàn)時(shí)仍稱贊不已。

　　確實(shí)，這種大局意識(shí)、奉獻(xiàn)精神始終流淌在首鋼人的血液里。除了正常退休之外，他們有的辦理了內(nèi)退，有的選擇自己創(chuàng)業(yè)，更多的毅然踏上了轉(zhuǎn)型之路：或轉(zhuǎn)戰(zhàn)到首鋼京唐等鋼鐵新基地，從此過上“候鳥”般生活，轉(zhuǎn)身為用世界一流技術(shù)玩轉(zhuǎn)鋼鐵“夢(mèng)工廠”的鋼鐵人；或投身到北京園區(qū)新項(xiàng)目，由鋼鐵人華麗轉(zhuǎn)身為冬奧會(huì)服務(wù)人員，在即將舉辦的北京冬奧會(huì)上代表中國向全世界展示鋼鐵人的一流保障服務(wù)水準(zhǔn)……讓我們一起來領(lǐng)略華麗轉(zhuǎn)身的首鋼人的風(fēng)采，探尋首鋼職工成功轉(zhuǎn)型的密鑰。

　　從“山”轉(zhuǎn)戰(zhàn)到“?！薄?span style="font-size: 12pt;">他們鉆研一流技術(shù)玩轉(zhuǎn)“夢(mèng)工廠”

　　2021年5月15日，首鋼京唐MCCR多模式全連續(xù)鑄軋產(chǎn)線一舉實(shí)現(xiàn)了連澆爐數(shù)、日產(chǎn)紀(jì)錄、成材率“三突破”，鑄機(jī)拉速穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)5.4米/分鐘，達(dá)到世界領(lǐng)先水平。這是華麗轉(zhuǎn)身的首鋼人向著世界一流的又一次跨越。

　　時(shí)間拉回到10多年前，伴隨著首鋼大搬遷的，是首鋼鋼鐵工人的崗位遷移：遠(yuǎn)離熟悉的工作環(huán)境和北京的父母妻兒，在新的土地上忘我奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)。每到周末，我們可以看到這樣的場(chǎng)景：從北京石景山老廠區(qū)到首鋼京唐工作的首鋼職工星期五中午下班后，先去食堂吃飯，然后回宿舍換下工作服，簡(jiǎn)單收拾完便匆匆趕往位于廠區(qū)的候車大廳，乘坐下午1點(diǎn)半的大巴回北京，300公里的路，4個(gè)小時(shí)左右到家，星期日下午再返回曹妃甸。10多年來，4500多名首鋼職工就這樣像候鳥般每個(gè)月數(shù)次往返于北京的家和曹妃甸的廠子之間，往返的首鋼京唐大巴成為一道亮麗的風(fēng)景線。

　　“從‘山’轉(zhuǎn)戰(zhàn)到‘?！?，對(duì)于首鋼鋼鐵工人來說，決不是一次簡(jiǎn)單的崗位轉(zhuǎn)移，從某種意義上來說，是一次全新的轉(zhuǎn)型?！笔卒摷瘓F(tuán)黨委副書記何巍如此強(qiáng)調(diào)。從首鋼石景山廠區(qū)最大的2000立方米高爐到首鋼京唐的5500立方米高爐，從老廠區(qū)30噸轉(zhuǎn)爐到當(dāng)時(shí)國內(nèi)最大的300噸轉(zhuǎn)爐，從傳統(tǒng)的鋼鐵工藝到我國新一代鋼鐵流程，產(chǎn)品從“面條”（長(zhǎng)材）“褲腰帶”（窄帶鋼）到汽車板、電工鋼、鍍錫板等高端板材……首鋼搬遷調(diào)整向“四個(gè)一流”（產(chǎn)品一流、管理一流、環(huán)境一流、效益一流）大步邁進(jìn)，對(duì)于首鋼工人來說完全是一場(chǎng)全新的考驗(yàn)。首鋼京唐煉鋼作業(yè)部煉鋼區(qū)原作業(yè)長(zhǎng)王建斌、首鋼京唐熱軋作業(yè)部部長(zhǎng)艾矯健博士的經(jīng)歷最能說明一切。

　　王建斌是2008年9月份第一批從老廠區(qū)調(diào)到首鋼京唐的生產(chǎn)崗位工人?！白约耗軈⑴c建設(shè)世界一流的鋼企，還是感到蠻驕傲的！”向《中國冶金報(bào)》記者講起當(dāng)年的經(jīng)歷，去年已退休的王建斌非常感慨地說：“當(dāng)時(shí)唯一覺得虧欠的就是，沒有照顧好家人。家里有80多歲的父母，愛人身體也不好，兒子上高中時(shí)就成了家里的主要?jiǎng)趧?dòng)力，每次大人生病都是由兒子送到醫(yī)院……”

　　王建斌是名副其實(shí)的“鋼二代”，1986年從首鋼技校煉鋼專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入首鋼，成為當(dāng)時(shí)首鋼石景山廠區(qū)小有名氣的煉鋼專家，是首鋼的“開爐專業(yè)戶”。可初到曹妃甸時(shí)，他這個(gè)“技術(shù)大拿”也遇到了前所未有的困難——首鋼京唐建有5座國內(nèi)最大的300噸轉(zhuǎn)爐，集成了“全三脫”煉鋼、“干法除塵”、“聲納化渣”等16項(xiàng)國內(nèi)外先進(jìn)工藝，冶煉過程全部電腦控制，操作界面全是英文。這對(duì)從技校畢業(yè)已經(jīng)20多年，電腦、外語都“不太靈光”的王建斌而言顯然是極大的障礙。

　　一切似乎“歸零”了，但王建斌沒有放棄。他把休息時(shí)間都用來學(xué)習(xí)英語和新知識(shí)，摸索新設(shè)備性能結(jié)構(gòu)。正是靠著那股首鋼人深入骨髓里的敢闖敢拼、敢于創(chuàng)新的精神，不到半年時(shí)間，他就能“一鍵式”煉鋼了。“京唐公司5座轉(zhuǎn)爐，每座轉(zhuǎn)爐的第一爐鋼都是我煉的！”王建斌至今對(duì)此非常自豪。

　　艾矯健告訴《中國冶金報(bào)》記者，2008年初，他看好曹妃甸發(fā)展前景，主動(dòng)要求從首鋼技術(shù)研究院調(diào)到首鋼京唐工作。多年來，他帶領(lǐng)熱軋部刻苦攻關(guān)，矢志鉆研世界一流技術(shù)，研發(fā)出一大批薄規(guī)格集裝箱用鋼、高強(qiáng)車輪鋼、高強(qiáng)酸洗板、熱基鍍鋅板等高端熱軋產(chǎn)品，其中車輪鋼現(xiàn)在已連續(xù)8年國內(nèi)市場(chǎng)占有率第一，他也已成長(zhǎng)為首鋼京唐熱軋方面的專家和領(lǐng)路人。2021年，首鋼京唐熱軋部突破了設(shè)計(jì)產(chǎn)能，首次實(shí)現(xiàn)熱軋板產(chǎn)量1000萬噸的目標(biāo)。尤其值得稱道的是，他帶領(lǐng)熱軋攻關(guān)團(tuán)隊(duì)通過持續(xù)技術(shù)攻關(guān)與程序優(yōu)化，熱軋精軋換輥時(shí)間最快達(dá)到9.67分鐘，成功突破了軋制間隙極限，使首鋼京唐成為了國內(nèi)少數(shù)幾個(gè)實(shí)現(xiàn)“精軋機(jī)兩塊鋼同時(shí)軋制”的鋼廠之一。

　　“在首鋼大搬遷中，首鋼黨委始終發(fā)揮著領(lǐng)航定向的作用，制訂職工分流安置方案，指導(dǎo)轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)和留守職工再就業(yè)教育有序開展，確保全面完成了首鋼北京鋼鐵主流程停產(chǎn)和職工分流安置任務(wù)。首鋼黨委早在2003年提出的創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)業(yè)‘三創(chuàng)’精神，在職工安置分流、轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，已成為推進(jìn)首鋼搬遷調(diào)整、轉(zhuǎn)型發(fā)展的不竭動(dòng)力。當(dāng)年，王建斌、艾矯健等一大批首鋼老廠區(qū)骨干正是在‘三創(chuàng)’精神的感召下，毅然來到首鋼京唐創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)業(yè)，為首鋼轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展立下了汗馬功勞?！?何巍特別指出。

　　正是這些華麗轉(zhuǎn)身的首鋼人，舍小家、顧大家，投身到首鋼京唐各崗位不斷創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)業(yè)，用世界一流技術(shù)支撐起渤海之濱的這座“夢(mèng)工廠”。如今，這群華麗轉(zhuǎn)身的首鋼人全力以赴打造產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、服務(wù)、技術(shù)“五大優(yōu)勢(shì)”，“一起向未來”，讓這座“夢(mèng)工廠”閃耀出更加奪目的光彩。

　　從“火”投身到“冰”——他們練就一流水準(zhǔn)服務(wù)冬奧會(huì)

　　1月4日，習(xí)近平總書記在京考察2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)籌辦備賽工作。他走進(jìn)首鋼北京園區(qū)，考察了這里的北京冬奧運(yùn)行指揮部調(diào)度中心，看望慰問運(yùn)行管理人員。這是習(xí)近平總書記時(shí)隔3年再次來到首鋼北京園區(qū)。

　　“距離冬奧會(huì)開幕已不足一個(gè)月了，我們將以習(xí)近平總書記的囑托和指示為指引，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，在服務(wù)保障冬奧的崗位上扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，為冬奧盛會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。” 當(dāng)天值守在北京冬奧運(yùn)行指揮部調(diào)度中心負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)的首鋼園服冬奧物業(yè)事業(yè)部職工張連斌如此表達(dá)著首鋼人用一流水平保障服務(wù)好即將舉辦的冬奧會(huì)的決心。

　　伴隨著首鋼園從“火”到“冰”的蝶變，這群留守在原廠區(qū)的首鋼人將“敢闖、敢堅(jiān)持、敢于苦干硬干”“敢擔(dān)當(dāng)、敢創(chuàng)新、敢為天下先”的首鋼精神化作對(duì)新崗位的熱愛，實(shí)現(xiàn)了從“鋼鐵人”到“冬奧人”的華麗轉(zhuǎn)身。

　　就拿當(dāng)天重點(diǎn)負(fù)責(zé)北京冬奧運(yùn)行指揮部調(diào)度中心等區(qū)域的運(yùn)行保障任務(wù)的首鋼園服冬奧物業(yè)事業(yè)部黨支部書記李剛來說吧，他是名副其實(shí)的“鋼二代”，剛?cè)霃S時(shí)，負(fù)責(zé)設(shè)備采購和工程管理。自該部2016年成立起，他作為管理者實(shí)現(xiàn)自身崗位轉(zhuǎn)型的同時(shí)，積極培養(yǎng)轉(zhuǎn)型職工骨干、組建高端服務(wù)團(tuán)隊(duì)、探索專業(yè)高效的管理機(jī)制，努力將首鋼園服冬奧物業(yè)事業(yè)部打造成為首鋼職工轉(zhuǎn)型的前線“孵化器”。在接受《中國冶金報(bào)》記者采訪時(shí)，李剛也坦言，轉(zhuǎn)型之初，即便是作為管理者，自己也難免有些許“失落感”?！耙郧皼]干過‘伺候人’的活兒，有點(diǎn)放不下架子，拉不下身段。”他和所有首鋼轉(zhuǎn)型職工一樣經(jīng)歷了心態(tài)和意識(shí)的轉(zhuǎn)變。

　　2018年，國際奧委會(huì)平昌冬奧會(huì)冬殘奧會(huì)總結(jié)會(huì)在首鋼舉辦。這是李剛和他的團(tuán)隊(duì)第一次承接如此重要的國際活動(dòng)，活動(dòng)的規(guī)格高、強(qiáng)度大、周期長(zhǎng)。李剛帶領(lǐng)冬奧事業(yè)部近200人，光是前期準(zhǔn)備就忙了20天左右。“每場(chǎng)會(huì)的形式內(nèi)容都不一樣，有很多個(gè)性化的論壇，還要根據(jù)客戶需求制訂不同的服務(wù)保障方案，彩排演練的次數(shù)更是多得記不清。”這場(chǎng)總結(jié)會(huì)舉辦得很成功，也讓李剛體會(huì)到“服務(wù)”不是“伺候人”的臟累活兒，也可以高端大氣上檔次，首鋼轉(zhuǎn)型職工也有能力做好高規(guī)格、高水平的冬奧服務(wù)工作，讓他有了滿滿的自豪感。為了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、精準(zhǔn)服務(wù)客戶，李剛結(jié)合日常工作總結(jié)出了“5341”快速服務(wù)機(jī)制：“5”是接到客戶電話后5分鐘反應(yīng)到位；“3”是一般問題30分鐘內(nèi)解決；“4”是30分鐘無法解決的，須向客戶口頭解釋，并在4小時(shí)內(nèi)最終解決；“1”是需協(xié)調(diào)外部單位解決的，應(yīng)于1日內(nèi)向客戶做出書面答復(fù)。中芬冬季運(yùn)動(dòng)年、“沸雪”世界杯、2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)……李剛帶領(lǐng)他的轉(zhuǎn)型職工隊(duì)伍5年多來服務(wù)了一個(gè)又一個(gè)賽事或活動(dòng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，練就了一流的服務(wù)水平。

　　從不會(huì)使用電腦、不擅長(zhǎng)言語表達(dá)到現(xiàn)在的聲情并茂，被人稱為“問不倒的金牌講解員”，姜金玉當(dāng)之無愧是首鋼轉(zhuǎn)型女職工的杰出代表。在成為講解員之前，已到了不惑之年的姜金玉是天車司機(jī)，轉(zhuǎn)崗后一直對(duì)自己的未來感到迷茫?？僧?dāng)接到成為講解員的通知時(shí)，姜金玉更慌了，自己學(xué)歷低，如何能勝任這么重要的崗位？來到北京冬奧組委的第一天，冬奧物業(yè)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)就給了姜金玉一摞講解詞。上面的小字密密麻麻，姜金玉一看立刻就頭大了。那段時(shí)間，上班下班、做飯洗衣服……姜金玉無時(shí)無刻不在背講解詞，她把講解詞錄到手機(jī)里，在上下班的路上聽，還在家里的各個(gè)角落都貼上小紙條，終于背到滾瓜爛熟，開始正式上崗。

　　姜金玉接待的第一批“客人”，是一群小學(xué)生，前面的講解很順利，氣氛特別好，她還暗自慶幸?？删驮趨⒂^快結(jié)束的時(shí)候，一個(gè)四年級(jí)的學(xué)生突然大聲問她：“阿姨，北京2022年冬奧會(huì)有多少枚金牌啊？”這個(gè)問題并不在姜金玉的講解詞里，她并不知道答案呀。隨后，更多不在講解詞里的問題拋過來：“阿姨，國際奧委會(huì)在哪兒辦公啊？”“阿姨，奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)是誰創(chuàng)辦的呀？”……她頓時(shí)不知所措了。當(dāng)時(shí)感到無地自容的姜金玉意識(shí)到，只把講解詞背熟是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，她需要積累更多相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，才能不被別人問倒。為此，姜金玉跑遍了北京冬奧組委的各個(gè)部門，把工作人員都給問“煩”了；利用業(yè)余時(shí)間泡在首鋼檔案館，甚至親自登上高爐，向以前的老爐長(zhǎng)請(qǐng)教冶煉技藝。也正是一次又一次的提問、查閱和實(shí)地探訪，讓她成為了一名“百曉生”。

　　首鋼職工華麗轉(zhuǎn)身的事例不勝枚舉。例如，昔日一線煉鋼工劉博強(qiáng)成功轉(zhuǎn)型為技藝精湛的制冰、掃冰師，與團(tuán)隊(duì)圓滿完成了國家隊(duì)的冰上訓(xùn)練與國家冰壺隊(duì)選拔賽等各類重要賽事冰面維護(hù)工作；從前的煉鐵工人李紅繼轉(zhuǎn)變?yōu)槎瑠W組委安保員，將7000把鑰匙分類排序，對(duì)辦公區(qū)的每個(gè)角落、每條線路都了如指掌，每天帶著團(tuán)隊(duì)認(rèn)真排查巡視，確保北京冬奧組委辦公區(qū)安全穩(wěn)定……

　　無論是服務(wù)精確到“毫米”的首鋼園服冬奧客服部姑娘們，還是從冬奧組委入駐首鋼的那一天起就成為服務(wù)冬奧團(tuán)隊(duì)一員的98名首鋼轉(zhuǎn)崗職工，亦或是為打造精品而夜以繼日工作的設(shè)計(jì)、組織和施工人員，他們情系冬奧，不負(fù)重托，正在以“一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的服務(wù)效率”決戰(zhàn)決勝冬奧會(huì)服務(wù)保障任務(wù)，全力以赴把冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)做成響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲尭噢D(zhuǎn)型職工看到希望、重燃?jí)粝?，進(jìn)而擦亮“首鋼服務(wù)”名片。

　　現(xiàn)在，冬奧會(huì)的沖鋒號(hào)已經(jīng)吹響。華麗轉(zhuǎn)身的首鋼人用行動(dòng)唱響“一起向未來”，為用一流的水準(zhǔn)服務(wù)冬奧會(huì)而磨拳擦掌。