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一封特殊“感謝信”背后的故事

2020-06-04 11:12:00

  “陜西龍鋼,大愛無疆;發(fā)放飲食,緩解饑腸;從運(yùn)數(shù)載,唯一一廠;善行一隅,德布八方。”一張小小的紙片,三十二個(gè)飽含深情的文字,彰顯了陜鋼集團(tuán)龍鋼公司的國企擔(dān)當(dāng),體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的龍鋼形象。

  525日上午八時(shí)許,正在北門初檢值班室緊張工作的初檢工王帥收到了一封特殊的“感謝信”。這封“感謝信”寫在一張撕下來的作文紙上,寥寥數(shù)句,卻讓人備受感動(dòng)。原來,這是從外地拉運(yùn)汽運(yùn)進(jìn)口礦的顧師傅在收到北門初檢工免費(fèi)發(fā)放的面包、礦泉水配餐后,對龍鋼公司細(xì)致周到的服務(wù)有感而發(fā)。收到這封“感謝信”后,初檢工王帥第一時(shí)間發(fā)到儲(chǔ)運(yùn)中心采樣作業(yè)區(qū)微信群里,干部職工紛紛被顧師傅樸實(shí)的話語而打動(dòng),并為自己所作所行而感到自豪。

  北門初檢配餐服務(wù)于201910月正式啟動(dòng),主要針對北門初檢登記排隊(duì)入廠的原料車輛提供免費(fèi)配餐。從201910月到今天,已經(jīng)實(shí)行了八個(gè)多月,北門初檢每天平均接待車輛達(dá)500余輛,配餐按照領(lǐng)取自愿、每車一份進(jìn)行發(fā)放。據(jù)了解,僅5月份,共發(fā)放面包3028個(gè),礦泉水4744瓶,價(jià)值1.5萬余元。這些暖心貼心的舉措,充分體現(xiàn)了龍鋼公司以顧客為中心,“急顧客所急、想顧客所想”的思想和理念,提升了“龍鋼”企業(yè)品牌價(jià)值。

  今年初,新冠肺炎疫情來襲,如何在緊張的工作中既做好防疫,又做好配餐服務(wù),成了儲(chǔ)運(yùn)人當(dāng)時(shí)面臨的一大難題。在召開商討會(huì)后,他們最終決定在室外測溫崗?fù)づ赃叿胖妹姘八?,由司機(jī)測溫后按需登記取用,既保證了人員防疫,又為司機(jī)提供了方便,在不誤生產(chǎn)的前提下,讓公司的對外服務(wù)不因疫情而打折扣。初檢工熱情周到的服務(wù)得到司機(jī)師傅們的一致肯定和好評。有的師傅說“我常年在外跑車送貨,這樣的服務(wù)讓我像回家一樣溫暖。”有的師傅說“雖然只是簡單的面包和水,可是一天這么多車,也是一筆不小的開銷啊,陜鋼集團(tuán)龍鋼公司的服務(wù)就是周到?!保▽O倩)

來源:中國冶金報(bào)-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

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