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如何做到既贏得訂單又贏得客戶信任?

2024-08-28 08:57:00

  本報通訊員 陳洋 韓冰
  “為貴公司定制生產(chǎn)的32噸航空級片劑釩,已具備出貨條件,即將安排發(fā)貨!”8月初,承德釩鈦市場管理部業(yè)務(wù)部經(jīng)理劉佳珺第一時間通知客戶產(chǎn)品發(fā)貨消息,眉宇間盡是喜悅。
  劉佳珺放在心坎上的客戶,是國內(nèi)一家新興高端宇航級材料生產(chǎn)企業(yè),在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的競爭實力。此次訂單,是承德釩鈦航空級片劑釩首次供應(yīng)該客戶。
  這是一家承德釩鈦始終高度關(guān)注的企業(yè)。為了贏得合作機(jī)會,承德釩鈦營銷人員聚焦航空航天領(lǐng)域市場新需求,多次實地走訪該客戶。在詳細(xì)收集該客戶反饋意見后,營銷團(tuán)隊成員聯(lián)合生產(chǎn)廠和技術(shù)中心,圍繞該客戶需求制訂針對性解決方案,最大程度滿足該客戶的差異化、個性化需求。
  在該客戶生產(chǎn)線上,營銷人員仔細(xì)觀察每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和控制要點(diǎn),與技術(shù)人員面對面交流產(chǎn)品質(zhì)量與性能要求。每一次與該客戶對接,他們都會列出清單,對關(guān)鍵控制參數(shù)的控制標(biāo)準(zhǔn)一一做好備注;每一項需求的落實,都來自于與研發(fā)、生產(chǎn)人員的精準(zhǔn)對接、細(xì)心研究;每一個技術(shù)的突破,他都積極參與其中,用科技創(chuàng)新解答客戶命題,不僅贏得了訂單,更贏得了該客戶的信任。
  “營銷不僅僅是銷售產(chǎn)品,更是傳遞價值、建立信任的過程?!眲⒓熏B坦言,“我們不僅要有敏銳的市場洞察力,精準(zhǔn)捕捉新領(lǐng)域、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)需求,還要對自己的產(chǎn)品優(yōu)勢有清晰定位和堅定自信,在兩者基礎(chǔ)上,做到想客戶所想、急客戶所急,就一定能談來大單!”
  《中國冶金報》(2024年08月28日 03版三版)

 

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:宋玉錚

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