本報(bào)通訊員 梁紅影 王濤
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，河鋼唐鋼以“功成不必在我，功成必須有我”的姿態(tài)，在保障職工生命安全的同時(shí)，全力做好服務(wù)客戶工作，努力在這場(chǎng)“大考”中交出一份滿意的答卷。
劉艷軍:責(zé)無(wú)旁貸,使命必達(dá)
2月12日晚，幾輛滿載著北京環(huán)都拓普公司馳援武漢防護(hù)醫(yī)院建設(shè)的消毒物資的車(chē)輛駛上高速路。該公司采購(gòu)負(fù)責(zé)人隨后給河鋼唐鋼汽車(chē)板事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心客戶代表劉艷軍打來(lái)電話：“感謝河鋼唐鋼，你們的供貨速度令我欽佩！”
“能夠?yàn)槲錆h防護(hù)醫(yī)院建設(shè)出一份力，我們責(zé)無(wú)旁貸，使命必達(dá)！”劉艷軍堅(jiān)定地說(shuō)。
2月9日上午，劉艷軍接到了客戶負(fù)責(zé)人求援電話：“我們急需鍍鋅板原料生產(chǎn)新風(fēng)系統(tǒng)，馳援武漢防護(hù)醫(yī)院建設(shè)?！痹瓉?lái)早在疫情發(fā)生之初，客戶就為北京小湯山醫(yī)院復(fù)建捐贈(zèng)了15套新風(fēng)系統(tǒng)。新風(fēng)系統(tǒng)的作用主要是在密閉的室內(nèi)一側(cè)用專(zhuān)用設(shè)備向室內(nèi)送新風(fēng)，再?gòu)牧硪粋?cè)由專(zhuān)用設(shè)備向室外排出，在室內(nèi)會(huì)形成“新風(fēng)流動(dòng)場(chǎng)”，從而滿足室內(nèi)新風(fēng)換氣的需要，并在送風(fēng)的同時(shí)對(duì)進(jìn)入室內(nèi)的空氣進(jìn)過(guò)濾、消毒、殺菌、增氧?？蛻羰苷?，為武漢防疫醫(yī)院建設(shè)緊急生產(chǎn)新風(fēng)系統(tǒng)，其生產(chǎn)新風(fēng)系統(tǒng)主機(jī)外殼、管道等所用的鍍鋅板原料告急。
“疫情就是命令，我們必須舉全員之力，發(fā)揮全流程協(xié)調(diào)保供優(yōu)勢(shì)，以最快的速度將鍍鋅板原料送抵客戶，為武漢防控醫(yī)院建設(shè)出一份力?！本o急時(shí)刻，河鋼唐鋼各系統(tǒng)職工奮勇加入這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)疫之中。
在保證生產(chǎn)穩(wěn)定順行的情況下，生產(chǎn)制造部計(jì)劃科緊急調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，第一時(shí)間為客戶優(yōu)先調(diào)料安排生產(chǎn)；研發(fā)部門(mén)優(yōu)化生產(chǎn)工藝路徑，下發(fā)技術(shù)通知單；生產(chǎn)過(guò)程中作業(yè)區(qū)職工嚴(yán)格執(zhí)行工藝控制規(guī)程；技術(shù)、設(shè)備人員保駕護(hù)航，確?？蛻羲桢冧\板產(chǎn)品保質(zhì)保量產(chǎn)出。
受疫情影響，全國(guó)多地采取交通管制措施，保供過(guò)程最難的一關(guān)就是運(yùn)輸車(chē)輛。接到任務(wù)后，物流分公司緊急協(xié)調(diào)車(chē)隊(duì)，車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)集結(jié)，75噸鍍鋅板生產(chǎn)完成后，物流部門(mén)第一時(shí)間將貨物發(fā)出。2月10日16時(shí)30分，滿載著貨物的車(chē)輛按時(shí)發(fā)出。劉艷軍立刻告知客戶收貨時(shí)間加急籌備相關(guān)手續(xù)，叮囑疫情期間人員安全、提貨安全事宜。
“公司各部門(mén)攜手聚力，確保客戶生產(chǎn)銜接零停頓，火速馳援武漢防護(hù)醫(yī)院建設(shè)，戰(zhàn)疫中，河鋼唐鋼人用實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)了一份力量?！泵鎸?duì)客戶地認(rèn)可，劉艷軍說(shuō)道。
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，河鋼唐鋼第一時(shí)間落實(shí)集團(tuán)“要把疫情防控作為當(dāng)前壓倒一切的第一要?jiǎng)?wù)”的要求，嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫機(jī)制、職工戴口罩上崗工作制度，要求每名入廠人員必須測(cè)量體溫，且需要佩戴口罩進(jìn)廠、上崗，并對(duì)各生產(chǎn)區(qū)域、會(huì)議室、辦公室每隔半天消毒一次，保證職工健康安全，全力以赴開(kāi)展疫情防控工作。同時(shí)，河鋼唐鋼以電話、微信、網(wǎng)絡(luò)辦公等方式密切關(guān)注客戶需求，生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售、物流等部門(mén)聯(lián)合組建完善的全流程協(xié)調(diào)保供機(jī)制。針對(duì)疫情防控一線的需求，河鋼唐鋼特別開(kāi)辟綠色通道，齊心協(xié)力為疫情防控項(xiàng)目建設(shè)提供保障。
趙文君:服務(wù)客戶不放松
2月14日傍晚正下著大雪，河鋼唐鋼中厚板公司銷(xiāo)售大客戶經(jīng)理趙文君從成品庫(kù)房出來(lái)的時(shí)候，地上的雪已經(jīng)沒(méi)過(guò)了鞋面。他快步走回辦公室，打通客戶的電話：“截至今天，3800噸產(chǎn)品已經(jīng)出廠集中運(yùn)到物流庫(kù)房，條件具備，隨時(shí)可以發(fā)運(yùn)。我會(huì)一直跟蹤?！?/p>
“感謝！疫情嚴(yán)重、天氣惡劣，注意安全！”客戶的回復(fù)讓趙文君心頭一暖，感覺(jué)一天的疲憊也隨之消失。
這批產(chǎn)品是春節(jié)前客戶為首都某重點(diǎn)民生工程訂購(gòu)的，共計(jì)6000噸。本來(lái)，按照合同約定，產(chǎn)品如期生產(chǎn)完畢后，客戶到廠自提。不過(guò)，春節(jié)過(guò)后，有序的計(jì)劃被打亂了。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，春節(jié)部分離開(kāi)河北唐山市的職工回唐山要先進(jìn)行14天的醫(yī)學(xué)觀察，無(wú)法接替春節(jié)值守的職工；班車(chē)停運(yùn)，職工無(wú)法正常上下班；京唐港貨運(yùn)司機(jī)嚴(yán)重不足，事關(guān)該公司原料進(jìn)廠和產(chǎn)品外運(yùn)……
一個(gè)接著一個(gè)的“重磅”消息，讓趙文君越來(lái)越不安。疫情防控工作任務(wù)重大，生產(chǎn)會(huì)不會(huì)受到影響？客戶產(chǎn)品交貨期能不能保證？
2月3日，到公司后，了解了一圈現(xiàn)場(chǎng)情況的趙文君心里馬上就踏實(shí)了。原來(lái)，早在疫情發(fā)生之初，生產(chǎn)部門(mén)就提前做了預(yù)案，制訂了應(yīng)急措施，與港務(wù)局緊密溝通協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)公司各產(chǎn)線做好非常時(shí)期的應(yīng)急工作，上下聯(lián)動(dòng)，全力做好生產(chǎn)保障，生產(chǎn)進(jìn)度一點(diǎn)也沒(méi)有落后。產(chǎn)線職工們高站位，全力守護(hù)好產(chǎn)線，人員不足，春節(jié)期間值守的職工繼續(xù)堅(jiān)持。班車(chē)停運(yùn)，有些人干脆就不回家，一直在廠里倒班，有些人從80公里外的家開(kāi)著自己的車(chē)來(lái)上班。面對(duì)危險(xiǎn)的疫情，他們主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間，主動(dòng)堅(jiān)守在廠……
眼下，趙文君還有一個(gè)急需解決的問(wèn)題，因?yàn)橐咔橛绊?，客戶存在提貨困難的問(wèn)題。趙文君馬上利用自己的物流資源幫助客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，聯(lián)系廠外物流，尋找?guī)旆?，尋找外運(yùn)車(chē)輛……
貨運(yùn)司機(jī)人數(shù)少，不能完全滿足運(yùn)輸要求。趙文君緊密與客戶溝通，按照產(chǎn)品急、緩需求程度陸續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品外運(yùn)。在趙文君和客戶的共同努力下，這批產(chǎn)品中60%以上的產(chǎn)品已經(jīng)出廠，隨時(shí)發(fā)運(yùn)。其余產(chǎn)品生產(chǎn)與發(fā)運(yùn)正在有條不紊進(jìn)行中，全面保障了客戶的產(chǎn)品需求。
李增豐：我們一定全力保供
2月2日一大早，河鋼唐鋼汽車(chē)板事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心吉利客戶代表李增豐的手機(jī)響起了一陣急促的鈴聲。
“你好，李經(jīng)理！受疫情影響，我們部分供應(yīng)商的發(fā)運(yùn)出現(xiàn)問(wèn)題，原料180H1緊缺，如不及時(shí)供應(yīng)，將面臨斷料風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)協(xié)調(diào)供貨?！彪娫捓?，吉利采購(gòu)負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理急切地說(shuō)道。
“您放心，我們一定全力保供！”李增豐語(yǔ)氣堅(jiān)定地回答。
放下電話，李增豐先是把這一情況發(fā)到“戰(zhàn)略客戶保供微信群”中，生產(chǎn)、物流等部分同時(shí)發(fā)起協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。隨后，李增豐自測(cè)體溫正常，戴好口罩后走出家門(mén)，開(kāi)車(chē)前往單位。隨著新冠肺炎疫情的加快蔓延，唐山地區(qū)的形勢(shì)也嚴(yán)峻起來(lái)，這也讓當(dāng)前的保供任務(wù)更加艱巨。
早上9點(diǎn)來(lái)鐘，李增豐到達(dá)辦公室，打開(kāi)電腦查看近期的排產(chǎn)計(jì)劃，可讓人擔(dān)憂的是并沒(méi)有180H1的生產(chǎn)計(jì)劃。180H1屬于烘烤硬化鋼，是河鋼唐鋼為吉利專(zhuān)屬定制的高端汽車(chē)鋼，用于是制作前門(mén)外板、背門(mén)外板等。“生產(chǎn)肯定來(lái)不及了！”李增豐不禁攥緊拳頭。正在這時(shí)，手機(jī)微信提示音接連響起，微信群里河鋼唐鋼高強(qiáng)汽車(chē)板有限公司生產(chǎn)科李鵬飛發(fā)來(lái)信息——“有3卷180H1的庫(kù)存”，物流部門(mén)也發(fā)來(lái)消息——“目前港口恢復(fù)正常發(fā)運(yùn)，可趕明天最早一班船給吉利發(fā)貨”。
得到了各部門(mén)的支持，李增豐信心倍增。他認(rèn)真核對(duì)3卷180H1的特性信息。吉利是他們公司的戰(zhàn)略客戶，吉利訂購(gòu)的每個(gè)牌號(hào)、每個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品使用需求李增豐都早已熟記于心。在確認(rèn)3卷180H1的時(shí)效性滿足吉利使用需求后，李增豐將3卷180H1匹配到相應(yīng)訂單，并通知計(jì)劃科進(jìn)行改掛。與此同時(shí)，物流部門(mén)也緊急聯(lián)系運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，并針對(duì)180H1是吉利外板用鋼這一特殊情況，提前做好防護(hù)措施，確保運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品表面零損傷。
2月3日早上8時(shí)30分，微信群里物流部門(mén)發(fā)來(lái)消息，吉利180H1已裝船發(fā)往客戶，李增豐懸著的心終于放了下來(lái)。
李增豐第一時(shí)間把180H1的發(fā)貨情況通過(guò)微信告知了客戶。“在如此嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)下，河鋼唐鋼這樣的發(fā)貨速度，讓我們敬佩！”客戶很快回復(fù)，一串豎著的大拇指更是表達(dá)了對(duì)河鋼唐鋼的高度認(rèn)可。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2020年02月26日 04版四版）
