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“一架構(gòu)三體系”
——鞍山鋼鐵實(shí)施銷(xiāo)售合同全生命周期管控模式側(cè)記

2022-09-27 08:59:00

  本報(bào)通訊員 黃獻(xiàn)東 實(shí)習(xí)記者 曹洪儒
  為強(qiáng)化合規(guī)履約、守信踐諾,鞍山鋼鐵堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng),銷(xiāo)研產(chǎn)運(yùn)一體化聯(lián)動(dòng),實(shí)施“一架構(gòu)三體系”鋼鐵產(chǎn)品銷(xiāo)售合同全生命周期管控模式,將合規(guī)管理貫穿到客戶資信評(píng)估、合同擬訂、生效、執(zhí)行、交付、評(píng)價(jià)的全過(guò)程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)雙提升。
  在實(shí)施“一架構(gòu)三體系”鋼鐵產(chǎn)品銷(xiāo)售合同全生命周期管控模式期間,鞍山鋼鐵采取從合同孕育訂立、合同履行到合同交付的全生命周期動(dòng)態(tài)管控的方式,做到順向可追蹤、逆向可溯源、風(fēng)險(xiǎn)可管控。
  建好“營(yíng)銷(xiāo)管控架構(gòu)”
  支撐全生命周期規(guī)范管理
  為明晰職責(zé)界面、壓實(shí)管控責(zé)任,鞍山鋼鐵按照“職能歸口、管操分離、流程導(dǎo)向”的原則,從管理架構(gòu)上明確合同管理部門(mén)、操作部門(mén)及監(jiān)督部門(mén)的責(zé)任分工和管理范疇,確保職責(zé)界面明晰、部門(mén)高效協(xié)同、合同有序管理。
  為健全制度體系,夯實(shí)管控基礎(chǔ),鞍山鋼鐵圍繞23項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),形“33+8+N”(33個(gè)負(fù)責(zé)鞍鋼股份公司營(yíng)銷(xiāo)管理的公司級(jí)規(guī)章制度,8個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心級(jí)制度,N個(gè)隨時(shí)制訂的制度)制度體系,健全管理制度、完善工作流程,有效夯實(shí)合同合規(guī)管理基礎(chǔ)。
  為實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià),抓實(shí)管控監(jiān)督,鞍山鋼鐵聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié),建立“1+N”(1是常規(guī)組織績(jī)效,N是各種專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià))評(píng)價(jià)體系,突出指標(biāo)的科學(xué)性、導(dǎo)向性和精準(zhǔn)性;實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督,將合同管理納入監(jiān)督重點(diǎn),堵住廉潔風(fēng)險(xiǎn)漏洞。
  運(yùn)行“三維管控體系”
  推動(dòng)全生命周期健康管理
  運(yùn)行售前管控體系,守好合同訂立“入口關(guān)”。鞍山鋼鐵通過(guò)建立精準(zhǔn)授權(quán)機(jī)制,嚴(yán)控重大合同簽訂權(quán)限。同時(shí),該公司組織合同簽訂及管理人員完成專(zhuān)項(xiàng)法律培訓(xùn),制訂鋼材銷(xiāo)售合同范本,納入公司11類(lèi)73份常規(guī)業(yè)務(wù)合同范本庫(kù);實(shí)行商務(wù)、財(cái)務(wù)、法律三方聯(lián)審制度,確保合同條款完備;實(shí)施客戶資信評(píng)估和閉環(huán)評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)可控。
  運(yùn)行產(chǎn)品管理體系,把牢合同履行“質(zhì)量關(guān)”。鞍山鋼鐵全面推進(jìn)銷(xiāo)研產(chǎn)一體化,依據(jù)合同交付要求,聚焦客戶關(guān)切,抓實(shí)異議閉環(huán)管控;建立一站式三級(jí)客戶服務(wù)體系,聚焦售前、售中和售后服務(wù),快速響應(yīng)客戶需求;實(shí)施客戶分級(jí)分類(lèi)管理,對(duì)核心價(jià)值客戶、重要價(jià)值客戶、一般價(jià)值客戶開(kāi)展差異化服務(wù),確保產(chǎn)品管理體系形成閉環(huán),防控合同風(fēng)險(xiǎn)。
  運(yùn)行一體交付體系,暢通合同交付“出口關(guān)”。在營(yíng)銷(xiāo)端,鞍山鋼鐵推動(dòng)合同組織節(jié)點(diǎn)前移,聚焦重點(diǎn)客戶,采取預(yù)合同模式,通過(guò)提前訂貨,保證生產(chǎn)與銷(xiāo)售相協(xié)調(diào)。在制造端,鞍山鋼鐵推動(dòng)生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)管控,以合理精準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃保障合同交付,切實(shí)降低合同履行風(fēng)險(xiǎn)和涉法成本。在物流端,鞍山鋼鐵推動(dòng)物流節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理,按照合同約定的物流運(yùn)輸方式,設(shè)定物料周轉(zhuǎn)定額,實(shí)施計(jì)劃值管理。
  賦予銷(xiāo)售合同“生命”
  實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)研產(chǎn)運(yùn)一體化運(yùn)營(yíng)
  對(duì)接市場(chǎng)高效化,客戶體驗(yàn)顯著提升。鞍山鋼鐵通過(guò)突出營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng),聚焦重點(diǎn)行業(yè),對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行收集轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化比例達(dá)到50%以上。面對(duì)新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā)情況,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)施“員工防護(hù)、業(yè)務(wù)順行、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范”四維統(tǒng)籌智慧抗疫,開(kāi)啟34個(gè)VPN終端,實(shí)現(xiàn)“云端+定制+服務(wù)”合同管控新模式;上海公司、煙臺(tái)公司等單位在新冠肺炎疫情封控期間,堅(jiān)守一線,針對(duì)客戶特定需求履約踐諾,為客戶保產(chǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
  管控模式標(biāo)準(zhǔn)化,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有效降低。鞍山鋼鐵運(yùn)行合同售前體系,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)合同三級(jí)聯(lián)審機(jī)制進(jìn)一步健全,合同格式文本進(jìn)一步規(guī)范,合同管理人員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律水平不斷提升,合同信息化建設(shè)水平不斷提高,有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
  交付環(huán)節(jié)一體化,履約能力明顯增強(qiáng)。鞍山鋼鐵實(shí)現(xiàn)從訂單需求、合同評(píng)審、合同簽訂到質(zhì)量設(shè)計(jì),從煉鋼到軋鋼成品產(chǎn)出、物料全程與合同掛鉤,發(fā)貨到財(cái)務(wù)結(jié)算的一貫管理,對(duì)合同執(zhí)行實(shí)施閉環(huán)評(píng)價(jià),解決難點(diǎn)、痛點(diǎn),月均按份數(shù)統(tǒng)計(jì)合同兌現(xiàn)率達(dá)96%以上。
  下一步,鞍山鋼鐵將繼續(xù)把“合規(guī)履約、守信踐諾”作為契約精神和營(yíng)銷(xiāo)行為準(zhǔn)則,讓合規(guī)履約、守信踐諾融入、成為擦亮鞍鋼品牌、建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展新鞍鋼的制勝法寶,通過(guò)推動(dòng)合同全生命周期管理,持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)、物流和服務(wù),不斷提升全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。同時(shí),鞍山鋼鐵將堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,持續(xù)提升合規(guī)管理水平。

  《中國(guó)冶金報(bào)》(2022年09月27日 06版六版) 

來(lái)源:中國(guó)冶金報(bào)-中國(guó)鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:宋玉錚

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