本報記者 李瑞 通訊員 于宗鷺
12月13日下午3時45分，河鋼石鋼煉鋼廠精煉一段丁班的班前會結束后，職工們迅速匯集到會議室的目視化看板前仔細查看“個人不安全因素量化表”上的各個數(shù)據(jù)，以明確工友們的安全控制分值，方便安排當班的工作。這是從今年6月份以來，該廠精煉一段作為試點開始推行“人的不安全因素管控機制”后出現(xiàn)的一道獨特風景。這一風景的背后，是河鋼石鋼綜合運用心理學、系統(tǒng)工程等知識，嘗試開展對人的不安全因素進行科學管控的有益嘗試。
科學設計打基礎
“在安全管理工作中，人既是實施管理的主體，又是執(zhí)行各項安全制度和操作規(guī)程的主體；是構成安全管理工作中首要的和決定的因素，又是決定安全管理工作是否科學有效執(zhí)行的主要因素?！闭劶啊叭说牟话踩蛩毓芸貦C制”建設工作時，河鋼石鋼安全部三級專家劉馳介紹道，行業(yè)的管理經(jīng)驗明確認定：引發(fā)事故的根源，96％來自于人的不安全行為。要抓好安全管理，就要首先抓好每一道人的安全管理。
為了采用科學的方法和適合的技術手段實現(xiàn)對人的安全管理，河鋼石鋼綜合運用了心理學、系統(tǒng)工程等多方面的知識，精心設計了工作方案，制訂了《人的不安全因素階段分析、管控機制實施方案（試行）》，并推出了“人的不安全因素量化表”，利用量化打分的方式，對人的行為狀態(tài)進行評價，進而指導對職工的安全管理。
“這個表格分為基礎數(shù)據(jù)、公司的生產(chǎn)階段、職工情緒波動狀況三大類型，并制訂了相應的計分和運算規(guī)則?！币驗榘踩芾淼幕A較好，精煉一段被公司選為推行“人的不安全因素管控機制”的試點單位。拿到“人的不安全因素量化表”后，段長祖衡很認可這樣的工作方式。表格中，基礎數(shù)據(jù)分為崗位性質、年齡、崗位工齡、文化程度、工作技能、健康狀況、人際關系、家庭狀況、性格等9個方面，數(shù)值相對固定；河鋼石鋼公司的生產(chǎn)階段也相對穩(wěn)定，只有職工情緒的因素波動較大。每天上班前，班長都需要認真觀察、詢問每名職工的情緒狀態(tài)，確定每名職工當日班前情緒系數(shù)，最終得出各個職工的綜合評價值。哪位職工的評價值分數(shù)高，表明該職工需要重點關注。
結合崗位實際，精煉一段制作了自己的目視化管理看板，利用卡通形式的人像“笑臉”和“哭臉”分別對不同評價值的職工進行標注，直觀、鮮明地顯示出當班需重點關注的職工，讓工段長、班組長和其他職工都能實時掌握重點關注人員的狀況，遇到異常情況時可以迅速采取措施，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
細致工作解難題
萬事開頭難?！盎顒油菩谐跗冢毠θ鐚崊R報自己的情緒變化較為抵觸?！弊婧饨榻B，因為很多時候涉及個人的私事，一部分職工不愿表露自己的情況。開局受阻，班組長們的情緒也有點低落。
發(fā)現(xiàn)問題后，祖衡立刻組織班組長和職工們召開專題會議，詳細講解此項工作的意義與作用，向大家說明將職工標識為重點關注的對象不是要對其進行考核，而是提醒相關管理人員和同事們對其進行著重關注和幫扶，切實保障其人身安全，防止出現(xiàn)安全事故。
除了利用會議形式進行解釋，祖衡還安排班組長開展針對性的交流溝通工作。對抵觸情緒較大的職工，他分別進行談話，耐心地勸說，讓大家放心地表露自己的情緒?！澳嵌螘r間，我們可是做了不少工作。幾個班長都利用發(fā)生在身邊的事故案例跟職工們進行剖析講解，讓職工充分理解此項工作的意義所在?！被貞浧甬敵醯墓ぷ鳎珶捯欢我野喟嚅L張潤濤還頗為感慨。
經(jīng)過一番細致的溝通工作，職工們的思想終于轉換了過來，開始主動向班長匯報自己的工作狀態(tài)和心情波動情況，表格的數(shù)據(jù)越來越真實，工作的效果也逐漸顯露了出來。
精細管理創(chuàng)成效
6月20日，丙班職工因崗位缺員，上班情緒持續(xù)低迷，造成安全生產(chǎn)分值較高，工段了解這一情況后及時與調度室進行協(xié)調，補充崗位人員，成功化解矛盾。
7月份以來，氣溫攀升，3號精煉空調制冷效果差，達不到現(xiàn)場防暑降溫要求，工段每日情緒動態(tài)值增加幅度較大。河鋼石鋼煉鋼廠及安環(huán)科關注到這一情況后積極借調空調設備，迅速解決問題。
12月初，大檢修工作開始，作業(yè)環(huán)境復雜，工作量增大，現(xiàn)場管理難度提升，職工們的情緒變化大，工段多次召開專題會，安排布置針對性預防措施，加強檢修施工管理……
一個個具體的事例，反映出“人的不安全因素管控機制”的效果頗佳。“我們班有7個崗位，17位職工，每天的工作量很大。有了這個‘個人不安全因素量化表’后，每天上班前我必須精心了解每位職工的狀態(tài)，明確出需要重點關注的人員，對當班的工作進行針對性調整，不僅事半功倍，還加強了對重點人員和重要工作的管控。”作為一名基層管理者，張潤濤的切身感受就是有效提高了工作效率，增強了安全管理的針對性。
“上次，我因為情緒有波動，被評定為‘需重點關注的人員’。我以為大家會對我冷眼相看，心里很不是滋味。但事實恰恰相反，不僅班長主動與我結成互幫小組，時刻叮囑我要注意安全，李雪平、焦立隆等好幾位同事都特別關注我的狀態(tài)，時時提醒我注意避讓天車等一些細節(jié)問題，讓我倍感溫暖，自己的思想包袱一下就沒有了。”有過“被關注”經(jīng)歷的精煉一段乙班職工仙軍從心里為此工作點贊。
“對人的不安全因素進行管控，不僅能實現(xiàn)基層管理者對職工的狀態(tài)一目了然，還能用數(shù)據(jù)說話，更深層次地挖掘影響職工情緒狀態(tài)。
《中國冶金報》（2019年12月27日 04版四版）
