本報通訊員 王旭宏
呵護職工身心健康，解決職工心理矛盾，持續(xù)推動安全工作向縱深開展，是中國寶武太鋼開展員工心理援助計劃（EAP）的初心和使命。實施員工心理援助計劃以來，太鋼通過構(gòu)建“三三三”工作體系，即設(shè)立觀察員、疏導(dǎo)員、專員3個工作層級網(wǎng)絡(luò)，搭建關(guān)愛小屋、網(wǎng)上在線服務(wù)、健康理念植入3個平臺，創(chuàng)建專業(yè)人才培養(yǎng)、日常工作運行、組織資源保障3個機制，形成自上而下全覆蓋、網(wǎng)格化的日常心理援助系統(tǒng)，在增強職工心理資本、提升職工工作績效、推進企業(yè)安全生產(chǎn)等方面發(fā)揮了重要作用。
日前，太鋼員工心理援助計劃領(lǐng)導(dǎo)組副組長、太鋼工會民主管理部部長齊軍山在接受筆者采訪時說：“太鋼以關(guān)心關(guān)愛職工，服務(wù)生產(chǎn)發(fā)展為宗旨，持續(xù)推進EAP工作，職工心理健康意識和防御能力明顯增強。目前，各單位EAP觀察員、輔導(dǎo)員、專員和服務(wù)團隊運作有序，相信新形勢下，隨著員工心理援助計劃的進一步實施，必將進一步筑牢職工安全防線，為企業(yè)改革發(fā)展發(fā)揮更大作用?！?/span>
“小屋”里的心靈小憩
3月28日，太鋼EAP工作組專員、援助項目開發(fā)負責(zé)人、營銷中心關(guān)愛小屋專員張培俊像往常一樣來到關(guān)愛小屋，對職工進行心理壓力測試和心理疏導(dǎo)。
張培俊本職工作是太鋼的一名營銷人員，同時也是國家二級心理咨詢師、繪畫分析師、危機干預(yù)師、行為訓(xùn)練師。除了本職工作外，他還負責(zé)對太鋼各單位心理觀察員、輔導(dǎo)員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織開展“雨中人繪畫測試壓力”“我的情緒我做主”“親子共畫、繪畫識心”等系列主題繪畫心理分析沙龍活動。他說：“太鋼實施員工心理援助計劃以來，職工心理輔導(dǎo)和服務(wù)制度體系逐步完善，關(guān)愛小屋發(fā)揮了重要作用。關(guān)愛小屋集‘心理測評、心理減壓、心理咨詢’為一體，引進心理測評系統(tǒng)和壓力與情緒管理系統(tǒng)，配備了與心理輔導(dǎo)相關(guān)的硬件設(shè)施和專業(yè)人員，把繪畫心理分析作為特殊人群壓力篩查的輔助手段，實現(xiàn)準確篩查、及時疏導(dǎo)，旨在為職工提供身體和心理的雙重關(guān)愛，這一目的基本達到了。”
正在進行心理壓力測試的營銷中心職工高福生說：“自從單位的關(guān)愛小屋投運，他和許多職工就成了這里的?？?，這里真的是身體和心靈放松的好地方！”
據(jù)了解，太鋼目前已投用23個關(guān)愛小屋，服務(wù)范圍基本實現(xiàn)全覆蓋，已累計服務(wù)職工達2.5萬余人次，到小屋小憩成為許多職工的工余首選。
特殊群體 特殊關(guān)愛
太鋼將因個人情感、家庭矛盾、子女就學(xué)等造成的職工心理問題納入EAP工作服務(wù)內(nèi)容，對困難群體、單親家庭、離婚家庭等特殊群體實施重點關(guān)注，建立EAP重點人員關(guān)注臺賬，明確記錄職工姓名、年齡、所在班組、有何種疾病、不良嗜好、關(guān)注內(nèi)容、責(zé)任人、采取措施等。太鋼根據(jù)職工需要有針對性地開展心理咨詢和輔導(dǎo)，切實增強了特殊群體的心理健康意識和自我調(diào)適能力。
太鋼尖山鐵礦成品動力部主泵作業(yè)區(qū)的武慧剛是從護礦隊轉(zhuǎn)崗過來的，由于現(xiàn)崗位與原崗位作業(yè)差別明顯，加之其年齡偏大，轉(zhuǎn)崗后相當(dāng)長一段時間很不適應(yīng)，心理壓力大，時有心悸失眠。礦部、作業(yè)區(qū)、班組將他作為重點關(guān)注對象進行幫扶，內(nèi)容涉及崗位操作技能、安全防護、生活、思想、心理健康等多方面，使他感受到了集體的關(guān)愛，逐步走出恐懼、自卑情緒，不僅勝任了崗位工作，還發(fā)揮了現(xiàn)場整治的特長。
同在尖山鐵礦斜井作業(yè)區(qū)井下運輸班的李寶忠，是在重點關(guān)注下提前干預(yù)的直接受益人。斜井作業(yè)區(qū)通過實施職工情緒和健康關(guān)注，準確掌握了每個職工每天上崗前的情緒狀況和健康狀況，適時進行心理疏導(dǎo)和事先干預(yù)。結(jié)合崗位工作特點，作業(yè)區(qū)為43歲以上職工配備了速效救心丸，為低血糖人員配備糖塊，要求上崗前必須隨身攜帶。2018年4月的一天，46歲的李寶忠在工作中突發(fā)心梗，倒在設(shè)備旁。工友發(fā)現(xiàn)后，立即給他服用了隨身攜帶的速效救心丸，并及時送往醫(yī)院，李寶忠經(jīng)搶救脫離危險。
疫情下的心理助力
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，太鋼充分發(fā)揮省級心理健康咨詢示范基地的作用，各級工會EAP組織主動作為，利用報紙、宣傳欄、微信群等廣泛宣傳《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導(dǎo)指南》《新型肺炎心理危機干預(yù)》等心理學(xué)知識和心理壓力調(diào)適方法。針對疫情期間部分職工存在的焦慮、失眠、恐慌等困擾，各單位工會心理咨詢師利用微信、心理熱線、網(wǎng)絡(luò)直播、心理咨詢App等工具，開展線上職工心理健康咨詢服務(wù)，建立職工心理健康檔案，及時提供科學(xué)的心理援助和危機干預(yù)服務(wù)。太鋼總醫(yī)院還及時成立釘釘群，組織直播講課，開通心理援助熱線，為援鄂、援山西省傳染病院醫(yī)務(wù)人員錄制心理調(diào)試視頻，及時普及防疫知識。
疫情發(fā)生后，一些居家隔離職工產(chǎn)生了心理應(yīng)激反應(yīng)，各單位EAP工作團隊從專業(yè)角度出發(fā)，結(jié)合所承擔(dān)的工作職責(zé)，為有緊急需求的職工提供壓力調(diào)適服務(wù)300余人次。部分單位通過平臺發(fā)送健身操視頻，還有單位組織撰寫了《疫情心理防護九問九答》《給復(fù)工返崗職工調(diào)整心理的幾點建議》等文章，關(guān)愛職工心理健康。
《中國冶金報》（2021年4月14日 04版四版）
